NovaTalks

详细介绍

NovaTalks是什么

NovaTalks是一个多渠道客户关怀平台，由开发团队打造，旨在帮助公司通过多种消息应用与客户建立联系。该平台提供了一个单一的共享收件箱，配备AI聊天机器人来自动化对话，提高支持团队的效率，并促进销售。

该产品的核心功能包括集成聊天机器人、大数据文本分析、实时数据报告和BI系统等。它通过提供统一的界面来接收和处理来自不同渠道的客户咨询，满足企业从初创到大型企业的需求。

NovaTalks的主要功能和特点

NovaTalks的核心功能包括：

网站上的即时聊天小部件和消息应用集成
创建和设置个性化聊天机器人的机会
实时数据存储和报告
实施大数据文本分析的可能性
集成的IVR和自动化响应
客户沟通的质量评估
与客户交换媒体文件
个人客户资料和聊天历史记录
消息模板以加快支持速度
请求/消息的细分和标记
在一个仪表板上处理来自多个渠道的客户咨询
智能消息队列，自动分配聊天给代理

如何使用NovaTalks

使用NovaTalks的方法如下：

注册并选择所需的渠道，如Viber、Instagram、WhatsApp、Facebook Messenger等。
创建和设置个性化聊天机器人以自动化客户咨询处理。
利用大数据文本分析自动突出显示客户咨询中的关键信息。
通过在线和数据报告实时监控聊天团队的效率。
连接BI系统以使用预配置的仪表板进行快速和简单的统计分析和报告。

NovaTalks的适用人群

NovaTalks适用于希望统一管理多个数字渠道的客户关怀的企业。无论是初创公司还是大型企业，任何需要提高客户支持效率、自动化销售任务和提升客户体验的企业都可以从该平台中受益。

NovaTalks的价格

关于NovaTalks的价格，具体信息没有在参考资料中提供。用户可以申请7天的免费试用期，以测试平台的所有功能。试用结束后，可以根据实际需求和所选功能选择相应的付费计划。

NovaTalks产品总结

NovaTalks是一个全面的多渠道沟通平台，通过集成的聊天机器人和大数据分析，帮助企业提高客户支持效率，自动化日常销售任务，并在24小时内为顾客提供支持。该平台提供了一个统一的界面来处理来自不同渠道的客户咨询，确保了高效和个性化的客户沟通体验。尽管价格信息不明确，但7天的免费试用期允许用户全面评估该平台的功能和适用性，以满足企业的客户关怀需求。